Spedizione e Resi

Noi di Online Invest Guide ci teniamo che i tuoi acquisti raggiungano con successo il punto di consegna nel minor tempo possibile. Abbiamo pianificato quindi una procedura che migliori l’efficacia delle spedizioni e faciliti le comunicazioni con il cliente.

Tempi di consegna

Quando confermi l’ordine, prendiamo in considerazione diversi fattori per calcolare la data di consegna prevista. Prima di tutto viene il tempo necessario a preparare il tuo ordine per la consegna. Mediamente, ci vogliono 1-2 giorni la merce acquistata arrivi ma potrebbe metterci più o meno, in base alla tua posizione.

Successivamente bisogna considerare il tempo impiegato dagli ordini per lasciare il nostro centro di distribuzione ed arrivare al tuo corriere locale. Forniamo ai nostri clienti una presunta data di consegna, che non garantisce l’effettiva data di consegna del tuo ordine ma potrà esserti d’aiuto a pianificare il ricevimento e, da parte nostra, assicurarti efficienza.

Preparazione per la consegna

Una volta che la spedizione è pronta ti contatteremo per informarti su data e ora di consegna previste. Successivamente lo spedizioniere farà arrivare la merce all’indirizzo fornito nel processo di conferma dell’ordine. Se non dovessi essere presente al momento della consegna, il corriere proverà a consegnarlo una seconda volta.

Firma alla consegna

Ti raccomandiamo di essere presente alla consegna all’ora e nel luogo prestabiliti. Se non sarai disponibile, ti verrà addebitata una commissione relativa all’ordine. L’accordo sarà tra Online Invest Guide ed il cliente. Tuttavia, non siamo responsabili per ritiri da parte di terze parti senza segnalazioni di danni visibili all’imballaggio, merce mancante o danneggiata. Alla consegna ti verrà consegnata una ricevuta che confermerà l’esito della spedizione. Assicurati di controllare l’ordine per assicurarti non ci siano mancanze, danneggiamenti e che la merce corrisponda con quella ordinata. Se dovesse verificarsi uno di questi casi, ti consigliamo di conservare i beni e segnalarlo sulla ricevuta. Inoltre, ti è richiesto di contattarci entro le 48 ore dalla data di ricevimento. Una ricevuta di consegna firmata, senza segnalazioni, attesterà che sei soddisfatto della consegna e che gli oggetti sono in buone condizioni.

Commissioni aggiuntive

Se fai un ordine chiedendo di consegnarlo altrove, potrebbero essere applicate delle commissioni aggiuntive. Ad esempio, le spedizioni ad aeroporti ed eventi specifici richiederanno dettagli specifici per una gestione corretta dei tuoi ordini. È bene ricordare che non apporteremo modifiche una volta che l’ordine è stato confermato, specialmente nelle vendite online e via telefono. La merce online e quella ordinata telefonicamente viene gestita immediatamente per garantire una consegna efficace ed il buon esito dell’ordine.

Reso e cancellazione

I nostri clienti possono restituire la merce di cui non sono soddisfatti entro 365 giorni, accompagnandoli con la ricevuta d’acquisto, o la fattura. Inoltre rimborsiamo il costo sostenuto attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I rimborsi verso le carte di credito, in genere, vengono accreditati direttamente sul conto d’appoggio. Gli ordini possono essere cancellati entro 2 ore dall’invio della conferma.